货运代理是一种物流服务提供商，其作用主要包括以下几个方面：

货物运输安排： 货运代理负责为客户安排货物的运输，包括船运、空运、陆运等不同的运输方式，根据客户的需求选择合适的运输方案。

订舱和空间预订： 货运代理与船公司、航空公司等运输服务提供商合作，为客户预订船舱或货舱空间，并协调货物的装载和卸载安排。

报关和报检： 货运代理负责为货物办理报关手续和报检手续，确保货物顺利通关，符合相关法律法规和监管要求。

货物跟踪和监控： 货运代理通过跟踪系统和物流信息平台，实时监控货物的运输状态和位置，及时提供货物的运输信息和更新。

协调物流环节： 货运代理协调货物的装卸、运输、中转、配送等各个环节，确保货物的顺利运输和交付。

解决运输问题： 在货物运输过程中，货运代理负责解决各种可能出现的问题，如运输延误、货物损坏、丢失等，保障客户的利益。

提供咨询服务： 货运代理根据客户的需求，提供物流方面的咨询服务，包括运输方案设计、费用预估、风险评估等。

，货运代理在货物运输和物流管理中扮演着重要的角色，通过为客户提供全方位的物流服务，帮助客户解决运输问题，提高运输效率，降低运输成本，增强企业的竞争力。