货运代理是指承担货物运输中代理、安排和管理货物的公司或个人。他们的职责包括：

1. 代理客户进行货运安排，包括货物接收、装卸、运输、交付等。

2. 与承运人沟通，协调货物的运输时间和运输路线。

3. 协助客户办理货物的报关、报检等手续。

4. 维护与客户的沟通，提供优质的物流建议，以帮助客户优化物流运作。

5. 负责货物的跟踪、协调和处理货物的突发事件。

6. 为客户提供物流价格的比较和报答，以便客户选择较优的物流方案。