当客户需要将货物从一个地方运送到另一个地方时，货运代理起着关键作用。以下是货运代理的具体职责和任务：

货物运输计划：货运代理根据客户的要求和需求制定货物的运输计划。他们会考虑货物的性质、数量、重量、尺寸以及运输时间和预算等因素，选择较佳的运输方式（如公路运输、铁路运输、海运或空运）。

选取合适的运输工具：货运代理负责选择合适的运输工具，如卡车、船只、飞机或火车等，以确保货物能够安全、高效地运送。

运输路线规划：货运代理负责规划货物的运输路线，包括起始点和目的地之间的中转站点或停靠港口等。他们会考虑运输距离、交通条件、运输时间和成本等因素，以找到较佳的运输路线。

运输文件和手续办理：货运代理负责处理与货物运输相关的文件和手续。他们会办理运输合同、装卸单据、运输许可证、报关文件和保险单等，以确保货物能够顺利通过各个环节。

货物跟踪和监控：货运代理会跟踪和监控货物的运输过程，确保货物按时送达目的地。他们可以使用现代化的物流追踪系统来实时监控货物的位置和运输状态，并及时向客户提供更新的运输信息。

海关事务处理：货运代理负责处理货物的海关手续。他们会协助客户办理报关、报检、支付税款和退税等手续，并确保货物能够合法、顺利地进出境。

仓储和分发管理：货运代理在货物到达目的地后，可能还需要负责货物的仓储和分发工作。他们会安排货物的存储、分拣、包装和配送等工作，以满足客户的需求。

货运代理是物流供应链中不可或缺的一环，他们的工作涉及到多个环节和知识。他们需要与各类供应商、承运商、仓储公司、海关和客户等多方进行有效沟通和协调，以确保货物能够安全、高效地运输到目的地，并提供优质的物流解决方案和服务。